很榮幸能參加香港公開大學和浙江省求是經濟與管理科學研究院聯合辦學的MBA課程學習。公司給我一個很好的提高自身管理能力的學習機會，我的總結如下：

通過這一次的MBA的學習，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。本人作為企業經營部門的負責人，更是關聯企業與客戶之間的紐帶。在投標過程中，如何使部門之間相互配合，公司上下形成協力，共同為這個標書努力。中標后如何給客戶帶來優質的服務從而換來企業所期望的利潤，這些必須要進行有效溝通才能達到。當我們在與客戶溝通的時候，我們必須熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。

在MBA學習當中，讓我深刻體會到了團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關系也是相當重要的。作為一個部門主管，下屬能心悅誠服地努力工作，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，使其心甘情愿地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。

總之，通過這次MBA學習，讓我懂得了團隊建設和溝通手段等的重要性，也迫切的要求我們等作出一些改變來適應這變化的市場，這就是我的學習總結。